Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application TurboClasse, plateforme de préparation aux examens — officiels (BAC, BEPC, CEP, concours) ou de passage en classe supérieure — pour les élèves camerounais.

2. Éditeur

TurboClasse est éditée par TurboClasse SAS, société en cours de constitution au Cameroun. Contact utilisateur : hello@turboclasse.com.

3. Accès et inscription

L'inscription se fait par numéro de téléphone camerounais (+237) via code OTP SMS. Aucune donnée complémentaire (email, mot de passe) n'est requise pour créer un compte.

L'élève s'engage à fournir des informations exactes (examen cible, date, matières) et à ne pas usurper l'identité d'un tiers.

4. Pass TurboClasse

4.1 Tarif

Pour la saison 2026-2027, le Pass TurboClasse est un produit unique, au prix de 25 000 francs CFA par élève. Le contenu débloqué est dérivé automatiquement de la classe de l'élève (CM1 à Terminale, ou concours post-BAC).

Pour les achats Gift-first portant sur plusieurs enfants en une seule transaction, un tarif combo dégressif s'applique :

• 1 enfant — 25 000 francs CFA
• 2 à 5 enfants — 22 500 francs CFA par Pass
• 6 enfants et plus — 20 000 francs CFA par Pass

Tarifs modifiables par l'éditeur avec préavis de 30 jours. Les abonnements déjà actifs ne sont pas impactés par un changement de tarif.

4.2 Durée

Chaque Pass TurboClasse est valable jusqu'à la fin de la saison scolaire courante (31 août par défaut, modifiable selon le calendrier du ministère camerounais de l'Éducation de base).

4.3 Paiement

Paiement exclusivement via Mobile Money (MTN Mobile Money ou Orange Money) en francs CFA, opéré par CinetPay (ou Notchpay en fallback). Aucune donnée bancaire complète n'est stockée par TurboClasse.

4.4 Remboursement

4.4.1 Garantie satisfait ou remboursé — 7 jours, sans condition

Pendant les 7 jours suivant le paiement, l'utilisateur peut demander un remboursement intégral sans condition ni justification, par email à hello@turboclasse.com. Aucune raison n'est exigée. Le remboursement est traité sous 48 h.

4.4.2 Au-delà de 7 jours — étude au cas par cas

Passé le délai de 7 jours, le Pass est en principe non remboursable. Cette règle est distincte de la garantie ci-dessus et n'y déroge pas. Toutefois, si une défaillance technique imputable à TurboClasse empêche l'utilisateur de profiter du service (panne longue, perte de données, indisponibilité prolongée), TurboClasse étudie chaque demande au cas par cas et peut accorder, selon la situation : une prolongation gratuite de l'accès, un remboursement au prorata, ou un remboursement intégral. Aucun remboursement n'est dû en cas de force majeure (catastrophe naturelle, coupure réseau opérateur, etc.).

4.5 Droit de rétractation

Au moment du paiement, l'utilisateur accepte expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit légal de rétractation (case à cocher obligatoire lors de la finalisation de l'achat).

Un Pass non encore activé peut être transféré à une autre personne sur demande adressée à hello@turboclasse.com. Un Pass déjà activé ne peut plus être transféré.

5. Gift-first (Pass offert par un parent)

Un parent ou tuteur légal peut offrir un Pass TurboClasse à un élève via la page Offrir un Pass :

• Le parent doit être tuteur légal de l'élève ou autorisé par son tuteur (consentement explicite obligatoire).
• Le voucher est valable 30 jours. Au-delà, il expire automatiquement.
• L'élève active le Pass en s'inscrivant avec son numéro camerounais.
• L'élève peut changer sa classe une seule fois par saison, jusqu'à la date limite paramétrée par l'éditeur (par défaut 31 mai). Au-delà, le changement n'est plus possible afin de préserver l'équité du classement post-composition.
• L'élève choisit librement s'il accepte que le parent suive sa progression. Le refus de partage n'annule pas le cadeau.

6. Espace famille

Les sponsors (parents, oncles, tantes, etc.) accèdent à un tableau de bord minimaliste via un lien magique envoyé par SMS. Ils n'ont pas de compte TurboClasse et ne peuvent techniquement pas accéder à des données autres que celles que l'élève choisit de partager.

L'élève peut retirer un sponsor à tout moment. Un sponsor retiré ne peut plus accéder au tableau de bord, mais le Pass qu'il a éventuellement offert reste actif.

7. Propriété intellectuelle

Les exercices, corrections générées par l'IA, le design et le code source sont la propriété exclusive de TurboClasse. Toute reproduction, redistribution ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.

Les réponses rédigées par l'élève restent sa propriété. TurboClasse n'utilise ses réponses qu'aux fins de correction et d'amélioration du service.

8. Disponibilité du service

TurboClasse fait ses meilleurs efforts pour maintenir le service disponible 24/7. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou suite à des incidents tiers (Supabase, Vercel, CinetPay, Infobip). Aucune garantie de disponibilité continue n'est offerte.

Mode hors ligne. L'application est conçue pour fonctionner sans connexion Internet, à partir des matières que l'élève a téléchargées sur son téléphone pendant qu'il était en ligne. Les résultats faits hors ligne sont stockés localement puis synchronisés avec les serveurs dès le retour du réseau. La qualité du contenu accessible hors ligne dépend des packs téléchargés ; TurboClasse ne garantit pas qu'un pack particulier soit accessible hors ligne si l'élève ne l'a pas téléchargé au préalable.

9. Limitation de responsabilité

TurboClasse est un outil d'entraînement. Il ne se substitue pas à l'enseignement officiel. La réussite à un examen — officiel ou de passage en classe supérieure — dépend de nombreux facteurs (travail personnel, qualité de l'enseignement, conditions d'examen, etc.) et ne peut être garantie par TurboClasse.

Les corrections générées par intelligence artificielle peuvent comporter des imprécisions. L'élève est invité à signaler toute erreur via le support.

10. Résiliation

L'élève peut à tout moment demander la suppression de son compte à hello@turboclasse.com. La suppression entraîne la perte définitive de l'accès et des données. Les Pass non expirés ne sont pas remboursés.

TurboClasse se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d'abus caractérisé (fraude paiement, usurpation d'identité, etc.) sans préavis ni remboursement.

11. Réclamation du solde parrainage en cash après obtention du BAC

11.1 Principe et éligibilité

Les élèves inscrits en Terminale dans TurboClasse peuvent demander leur solde de parrainage en cash après l'obtention de leur BAC. Cette demande est une exception : en temps normal, le solde sert uniquement à acheter un Pass Saison, un Pack Ambition ou des droits supplémentaires de discuter plus avec THOTH.

11.2 Conditions de délai

La demande de retrait doit être impérativement formulée dans un délai de deux (2) mois calendaires suivant la publication officielle des résultats de l'examen par l'Office du Baccalauréat du Cameroun (OBC). Passé ce délai, le formulaire de réclamation est désactivé et le solde reste utilisable exclusivement au sein de l'écosystème TurboClasse (achat Pass, Pack Ambition, droits supplémentaires de discuter plus avec THOTH).

11.3 Pièces et procédure

Pour initier une demande, l'élève soumet via son profil TurboClasse :

• une copie lisible (photo ou scan, formats PDF/JPG/PNG, max 3 Mo) de son relevé de notes officiel ou de son attestation de réussite ;
• le numéro de téléphone Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money) destiné à recevoir les fonds ;
• la confirmation de son nom complet et de sa série de BAC.

Pour les élèves mineurs (moins de 18 ans), un numéro Mobile Money de parent ou tuteur autorisé peut être renseigné si l'opérateur Mobile Money refuse le KYC personnel de l'élève.

11.4 Validation et paiement

Chaque demande fait l'objet d'une vérification humaine par l'équipe TurboClasse. Le délai de traitement indicatif est de cinq (5) jours ouvrés. Le paiement est effectué par transfert Mobile Money. TurboClasse se réserve le droit de déduire les frais de transfert appliqués par l'opérateur Mobile Money du montant versé. En cas de rejet (document illisible, justificatif non conforme, suspicion de fraude, hors délai), l'élève est informé du motif et son solde de parrainage reste intact.

Toute fausse déclaration entraîne le rejet immédiat de la demande et la perte définitive de la possibilité de réclamation cash. L'élève conserve néanmoins son solde pour usage interne (Pass, Pack Ambition, droits supplémentaires de discuter plus avec THOTH).

11.5 Protection des données

Les documents fournis (relevés de notes, attestations) sont utilisés exclusivement pour vérifier l'éligibilité au versement du cashback. Ils ne font l'objet d'aucun traitement automatisé par intelligence artificielle, ne sont pas partagés avec des tiers et sont supprimés des serveurs TurboClasse une fois la demande traitée et payée (ou rejetée). La conservation maximale est de douze (12) mois pour besoins d'audit comptable et fiscal.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Douala, après tentative obligatoire de règlement amiable.

13. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par SMS ou dans l'application au moins 30 jours avant prise d'effet. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.