Questions fréquentes

TurboClasse t'offre 7 jours satisfait ou remboursé à compter de ton paiement, sans aucune justification à fournir. Pendant cette première semaine, écris-nous à hello@turboclasse.com et on te rembourse intégralement sous 48 h. Au-delà de ces 7 jours, payé, c'est payé — sauf défaillance technique de notre côté (panne longue, perte de données), où on étudie chaque cas individuellement et on peut prolonger ton accès, rembourser au prorata, ou rembourser intégralement selon la situation.

TurboClasse, c'est ton répétiteur IA qui révise avec toi du CM1 à la Terminale, pour un prix très compétitif. Ton prof particulier dans la poche, 7 jours sur 7, même sans Internet.

Le Pass Saison, c'est ton accès complet à TurboClasse pour toute l'année scolaire (1er septembre au 31 août). Pour la saison 2026-2027, il coûte 25 000 francs CFA par élève. Tu prépares ton examen — officiel (BAC, BEPC, CEP, concours) ou de passage en classe supérieure — sans interruption jusqu'à la fin de la saison.

Une saison TurboClasse est un cycle pédagogique complet qui couvre toute l'année scolaire camerounaise (1er septembre → 31 août). Ton accès démarre dès le 1er juillet pour te permettre d'anticiper la rentrée et reste actif jusqu'au 31 août suivant pour tes révisions post-examen.

Gift-first, c'est le mécanisme qui permet à un parent, un oncle ou une tante d'offrir un Pass à un élève qui n'a pas encore de compte TurboClasse. L'élève reçoit un SMS avec un lien magique, crée son compte, et son Pass est activé automatiquement. Pratique pour la diaspora qui veut aider un neveu au pays.

Le combo, c'est la remise automatique quand tu offres un Pass à 2 enfants ou plus en une seule transaction. Pour la saison 2026-2027 : 22 500 F × N enfants pour 2 à 5 enfants, ou 20 000 F × N à partir de 6 enfants. Tonton Jean à Paris peut offrir à ses 3 neveux d'un coup.

Pour la saison 2026-2027, oui. 3 modalités : immédiat (25 000 F en une fois), étalement 3 mois (+5%, soit 3 × 8 750 F), étalement 6 mois (+10%, soit 6 × 4 583 F). L'étalement 6 mois n'est plus disponible après le 31 décembre, l'étalement 3 mois jusqu'au 31 mars.

Quand tu choisis l'étalement, une mensualité est une des fractions de ton paiement total. Exemple : étalement 3 mois = 3 mensualités de 8 750 F chacune. La première mensualité se paye le jour de l'inscription, les suivantes le 1er de chaque mois.

Pour la saison 2026-2027, tu bénéficies d'une remise si tu t'inscris tôt : -20 % en juillet (20 000 F au lieu de 25 000 F) et -10 % en août (22 500 F). Paye tôt, paye moins. L'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt.

Ton compte est suspendu le 1er du mois jusqu'au règlement. Tes XP, ton streak et tes badges sont gelés (ni perdus, ni augmentés). Dès que tu règles, l'accès reprend immédiatement. Si le Pass t'a été offert, contacte la personne qui te l'a offert pour qu'elle règle la mensualité.

Pour la saison 2026-2027, les chapitres s'ouvrent progressivement chaque 1er du mois, en suivant le programme officiel camerounais. Le 1er juillet tu démarres avec les premiers chapitres, et en mai tu as accès à tout pour la révision des examens. Un chapitre débloqué reste accessible toute la saison.

Saison actuelle (2025-2026) : on filtre d'abord les exercices marqués pour ta classe et ta matière, puis on calcule un niveau cible (1 à 5) selon tes performances passées. L'algorithme privilégie les exercices proches de ton niveau, met en avant ceux que tu n'as pas encore vus, et évite de te répéter les exos que tu viens juste de rater pour ne pas te bloquer. Les quiz sont ensuite triés du plus facile au plus difficile dans la session pour un échauffement progressif. — Saison 2026-2027 : on ajoute la notion de chapitre — l'IA respectera l'enchaînement officiel du programme camerounais, donc tu ne tomberas pas sur un exo du chapitre 5 si tu n'as pas encore validé les chapitres 1 à 4.

Sur l'écran de connexion, clique sur « J'ai changé de numéro ». On te demandera ton prénom, ton nom, ta classe, ta ville/école et ta date d'examen pour vérifier que c'est bien toi. Si au moins 3 critères correspondent à ton ancien compte, on t'envoie un code à 4 chiffres par SMS sur ton nouveau numéro pour finaliser le transfert. Si plusieurs profils possibles correspondent, un admin tranche manuellement sous 24-48 h. En cas de blocage, écris à hello@turboclasse.com avec ton ancien numéro.

Sur ton tableau de bord, clique sur le badge de ta classe (en haut à droite, avec le petit ✏️) — ça t'amène sur ta page profil. Tu peux y changer ton prénom, ton nom, ton école, ta ville et ta date d'examen. Tu as droit à 2 modifications d'identité par saison (largement suffisant pour corriger une faute de frappe ou un déménagement). L'opt-in newsletter ne consomme pas de quota — tu peux l'activer/désactiver autant que tu veux.

Depuis ta page profil aussi. Tu peux changer de classe 1 fois par saison, jusqu'au 31 mai au plus tard (au-delà c'est trop tard, tu attendras la prochaine saison). Quand tu changes, ta liste de matières faibles est remise à zéro — c'est normal, tu reconstruiras ton profil au fil des quiz dans ta nouvelle classe.

Depuis le menu « Famille », dans la section « Tes invités », clique sur « Inviter un proche à me suivre (gratuit) ». TurboClasse génère un lien que tu partages depuis ton téléphone via WhatsApp ou SMS. Le proche ouvre le lien, entre son nom et son numéro, c'est confirmé. Aucun frais ni pour toi, ni pour lui. Tu choisis ce qu'il voit (santé/régularité, matières fortes/faibles, ou rang national) et tu peux le retirer à tout moment.

Depuis le menu « Classement », tu vois les 100 meilleurs élèves par XP, sur 3 périodes : Semaine, Mois, Saison. Tu peux filtrer par école, ville ou pays. En bas de la liste, ta position est toujours affichée — même si tu es 247e sur 1245, tu te vois. Si tu n'es pas encore classé sur la période choisie, fais un quiz pour apparaître.

TurboClasse est en phase de test continu jusqu'à son ouverture officielle. Pendant cette période, les paiements Mobile Money sont volontairement bloqués. Tu peux quand même profiter de la plateforme : (1) clique « Je veux essayer gratuitement » sur la page Pass pour entrer en mode découverte, (2) ou utilise un code coupon (testeurs alpha) pour obtenir un accès complet. Dès l'ouverture officielle, le tunnel paiement Mobile Money sera réactivé.

Depuis le menu « Famille », tu as 2 listes séparées. « Tes sponsors » = les personnes qui t'ont offert un Pass (parent, oncle, tante via la page « Offrir un Pass »). « Tes invités » = les proches que tu as invités gratuitement à suivre tes progrès via un lien partagé sur WhatsApp/SMS — ils ne payent rien, ils voient juste ce que tu choisis de leur montrer. Pour chaque ligne (sponsor ou invité), tu contrôles ce qu'il·elle voit (santé/régularité, matières, rang) et tu peux retirer à tout moment.

Quand tu crées ton compte, tu as accès à 2 quiz gratuits sans payer ni saisir de code — c'est le mode découverte. Tu testes la qualité des questions et la correction IA avant de t'engager. Pour aller au-delà, il faut activer un Pass (à l'ouverture officielle) ou utiliser un code coupon si tu en as un.

Non, c'est un comportement attendu : tu n'es classé sur une période que si tu as gagné des XP pendant cette période. Exemples : (1) sur l'onglet Semaine, tu n'apparais que si tu as fait des quiz cette semaine ; (2) sur l'onglet Saison, tu apparais dès que tu as au moins 1 XP cette saison. La ligne « Ton rang est : Xe sur N — XP » en bas de la liste est toujours affichée, soit avec ton rang, soit avec un message « Pas d'XP cette semaine. ».

Sur ton tableau de bord, en bas, clique sur « Partager TurboClasse à un·e ami·e ». Ton téléphone ouvre l'application de partage native (WhatsApp en priorité au Cameroun) avec un message pré-rempli et le lien turboclasse.africa. Tu choisis qui tu veux dans tes contacts, c'est tout.

Chaque jour, TurboClasse te propose un objectif personnalisé : un quiz sur ta matière la plus faible, un chapitre à découvrir, ou simplement une session pour garder ton streak. Une mission = 10 minutes de révision en moyenne.

XP = points d'expérience gagnés à chaque bonne réponse. Tu montes en niveau (1 à 6) en accumulant des XP. Streak = nombre de jours d'affilée où tu as fait au moins une session — casse-le, tu perds ta série.

Oui, à partir de la saison 2026-2027. Ton Pass inclut 5 questions gratuites par jour. Si tu veux plus, tu peux acheter un droit à des questions supplémentaires chaque jour, jusqu'au 31 août (prix dégressif selon le mois). Tu peux aussi l'obtenir contre 5 000 XP. Chaque message envoyé à THOTH consomme 1 question de ton quota.

Oui, si le Pass n'a pas encore été activé par le bénéficiaire, tu peux demander à le transférer vers une autre personne — écris-nous via le formulaire de contact. Une fois le Pass activé sur un compte, il y reste rattaché. Pour le remboursement, c'est la garantie 7 jours en haut de cette FAQ qui s'applique.

Chaque élève TurboClasse reçoit automatiquement un code de parrainage personnel à 6 caractères, visible dans son espace après les 7 jours de garantie sur son propre Pass. Quand un proche s'inscrit avec ton code et paie son Pass, tu gagnes 2 000 francs CFA déduits de ton prochain Pass — et le proche reçoit 2 000 francs CFA de réduction au moment de payer. Pour partager : (1) montre le QR code affiché à côté de ton code à ton ami·e, il ou elle le scanne avec son appareil photo et arrive sur TurboClasse avec ton code déjà reconnu ; (2) sinon, le bouton « 📣 Partager TurboClasse à un·e ami·e » te propose 3 messages prêts à envoyer via WhatsApp — Ami de classe, Cousin/voisin ou Parent — selon la personne à qui tu écris.

Attends 2 à 3 minutes — sur les réseaux camerounais, le SMS peut prendre un peu de temps. Si rien n'arrive, vérifie d'abord que tu as bien saisi ton numéro (commençant par +237 6, +237 7 ou +237 9). Tu peux réessayer après 15 minutes : la sécurité limite à 3 tentatives par quart d'heure pour bloquer les spams. Si tu n'as toujours rien après 3 essais, écris-nous à hello@turboclasse.com avec ton numéro.

TurboClasse est conçu pour fonctionner sur 3G, donc même un réseau lent n'empêche pas de l'utiliser. Pour accélérer le chargement : installe l'app sur ton écran d'accueil (« Ajouter à l'écran d'accueil » dans Chrome ou Safari). Une fois installée, elle se lance comme une vraie application et les données sont stockées sur ton téléphone — c'est beaucoup plus rapide.

Tu peux utiliser TurboClasse sur PC. Ouvre www.turboclasse.africa dans n'importe quel navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Sur PC, tu ne peux pas l'installer comme une application séparée, mais toutes les fonctions marchent (quiz, Chat IA, classement, profil). Pratique quand tu révises chez toi avec un grand écran.

Oui, tu ne perds rien. Quand ton téléphone perd le réseau, l'app bascule automatiquement sur un écran dédié au mode hors ligne qui affiche tes matières téléchargées. Tu peux y faire tes quiz normalement. Tes résultats sont sauvegardés sur ton téléphone, puis synchronisés automatiquement avec nos serveurs dès que tu retrouves du réseau. Tu peux donc t'entraîner en cours, dans le bus ou n'importe où sans connexion — tout sera bien remonté quand l'app retrouvera Internet.

Dans le menu Quiz IA, tu vois un lien « Une matière manque dans cette liste ? La signaler ». Il t'amène à un formulaire où tu écris ce que tu cherches (classe, matière, concours). Ta suggestion arrive directement chez nous et on l'intègre dès qu'on a une couverture pédagogique sérieuse. On préfère peu de matières bien couvertes à beaucoup de matières mal couvertes — c'est notre exigence.

Sur la page Quiz IA, à côté de chaque matière téléchargée, tu as un lien « Supprimer le pack téléchargé ». Une confirmation s'affiche, puis le pack est retiré de ton téléphone — tu pourras le re-télécharger quand tu auras du réseau. Le même lien est disponible quand tu es hors ligne, sur l'écran du mode hors connexion. Pour rafraîchir, supprime puis re-télécharge — ou laisse l'app rafraîchir toute seule au bout de 14 jours.

Sous chaque correction, tu vois deux boutons : « 👍 Utile » et « 👎 Pas clair ». Clique « 👎 Pas clair » si la correction est fausse, incomplète ou difficile à comprendre — c'est la correction que tu notes, pas ta réponse ni toi-même. Un seul clic suffit, tu peux changer d'avis à tout moment. C'est anonyme entre élèves : personne ne voit ton vote sauf nous.

Non, et c'est volontaire. L'IA est là pour t'expliquer comment faire toi-même : les méthodes, les raisonnements, où tu te trompes et pourquoi. Faire tes devoirs à ta place ne t'aiderait pas à progresser ni à réussir ton examen ou concours, où l'IA ne sera pas là pour toi. Considère-la comme un répétiteur exigeant qui t'apprend à réfléchir, pas comme un copieur.

Toute personne majeure (18 ans minimum) qui souhaite aider les élèves d'Afrique francophone à réussir leurs examens tout en gagnant un revenu complémentaire. Le programme est ouvert aux parents, professeurs, leaders étudiants, créateurs locaux (TikTok, Facebook), associations, ou simplement à toute personne avec une audience qui peut être intéressée. Inscription via le formulaire sur la page programme d'affiliation, validation manuelle par notre équipe sous 7 jours.

Tu gagnes 5 000 francs CFA en cash Mobile Money pour chaque Pass vendu grâce à ton code. Pas de plafond : 10 ventes = 50 000 francs CFA, 100 ventes = 500 000 francs CFA. La commission est créditée à ton solde après confirmation du paiement de ton filleul et expiration du délai de garantie satisfait/remboursé de 7 jours.

Tu déclenches toi-même le versement depuis ton espace affilié dès que ton solde net atteint 10 000 francs CFA. Notre équipe valide ta demande et envoie le transfert Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money) sur le numéro déclaré à ton inscription, sous 48 à 72 heures ouvrées.

Le seuil minimum est de 10 000 francs CFA NET (après retenue à la source). En dessous, ton solde s'accumule jusqu'à atteindre ce montant. Au-dessus, tu déclenches une demande de versement quand tu veux depuis ton espace affilié.

Pendant les 7 premiers jours après le paiement de ton filleul, sa commission reste « en attente » dans ton solde. Si ton filleul demande un remboursement dans ce délai, la commission est annulée automatiquement. Une fois les 7 jours passés, la commission est définitivement créditée et ne peut plus être annulée. Cette mesure protège la confiance et la pérennité du programme.

Non. Ton propre code ne peut pas être utilisé pour ton propre compte. Le système vérifie automatiquement le numéro Mobile Money utilisé pour le paiement et bloque toute auto-inscription. C'est une mesure anti-fraude qui protège la transparence du programme. En revanche, tu peux bien sûr utiliser un code parrainage d'un autre affilié si tu veux toi-même prendre un Pass à prix réduit.

Ton espace affilié affiche en temps réel : ton solde disponible, ton solde en attente (commissions encore dans le délai de garantie), le total déjà versé, et le nombre total de filleuls. Tu vois aussi la liste des dernières attributions avec date et statut, et un classement (ville, région, pays, monde) pour te situer parmi les autres affiliés.

Oui. Conformément à l'article 92 du Code Général des Impôts du Cameroun, deux taux de retenue à la source s'appliquent : 11 % par défaut pour les affiliés particuliers, et 5,5 % pour les affiliés immatriculés comme professionnels (sur présentation d'une carte de contribuable d'entreprise vérifiée par l'équipe). Le montant net que tu reçois sur ton Mobile Money tient déjà compte de cette retenue. À ton premier paiement, ton NIU (Numéro d'Identifiant Unique délivré gratuitement par la DGI) te sera demandé — c'est une obligation de la Loi de Finances 2021. Sans NIU enregistré, le versement ne peut pas être effectué. TurboClasse SAS déclare et reverse cette retenue, tu n'as aucune démarche fiscale supplémentaire à faire.

Depuis ton espace affilié, sous le QR code, tu trouves un lien « 🖨️ Imprimer mes badges ». Il génère 4 badges A6 par feuille A4 avec ton QR, ton code, ton prénom et ton WhatsApp. Pour maximiser la confiance des prospects et augmenter tes ventes, nous te recommandons : papier cartonné 250 g plutôt que 80 g standard, découpe au massicot plutôt qu'aux ciseaux, visuel non modifié, photocopieur professionnel. Ce sont des conseils facultatifs — tu restes libre de ta démarche commerciale et du rendu que tu choisis.

Chaque demande de retrait nécessite la présentation d'une pièce d'identité officielle (CNI ou passeport). Les informations (nom, date de naissance prouvant la majorité, numéro Mobile Money) doivent correspondre exactement à celles renseignées lors de ton inscription au programme. ⚠️ Toute information fausse (âge, identité, numéro) bloque définitivement le versement des commissions et entraîne la fermeture du compte. En cas de révocation du compte affilié pour fraude ou non-respect des règles, l'intégralité du solde disponible est retenue à titre de dédommagement et aucun retrait n'est plus possible.